Automatisierung

Automatisierung bedeutet, wiederkehrende Geschäftsprozesse einmal festzulegen und dann von Software ausführen zu lassen. Du baust Workflows mit klaren

• Triggern (z. B. „neuer Lead in Formular“),

• Aktionen („erstelle Kontakt im CRM“)

• Bedingungen („führe Step B nur aus, wenn Feld X gefüllt ist“)

Tools wie Zapier, Make oder integrierte CRM-Automationen übernehmen den Klick-Job. So sparst Du Zeit, senkst Fehlerquoten und skalierst Dein Solo-Business, ohne neue Köpfe einzustellen. Typische Anwendungs­fälle: Lead-Erfassung, Termin­buchung, Rechnungs­versand, Kurs­zugang freischalten oder Slack-Alerts für Zahlungen.

Je klarer Deine Prozesse definiert sind, desto leichter lassen sie sich in Low-Code- oder No-Code-Plattformen abbilden. Automatisierung schafft Fokus auf wert­schöpfende Arbeit, während Bots den Routine­teil erledigen.

Wichtiger Tipp:

Ich habe oft den Fehler gemacht, zu schnell zu automatisieren. Dabei sind mir die Automatisierungen schnell um die Ohren geflogen, sie ließen sich nicht skalieren und ich habe eine Menge Zeit mit „Spielen” in den Sand gesetzt. Neuerdings erledige ich Aufgaben erst einmal manuell, bis ich einen klaren Überblick über den Prozess habe. Dann wird automatisiert.

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Häufig gestellte Fagen (FAQ) zur Automatisierung

• Was ist mit Automatisierung gemeint?

  Automatisierung heißt, dass Software Aufgaben abarbeitet, die sonst manuell laufen.

  Beispiel: Ein Kunde kauft, das Tool schickt automatisch Rechnung, Kurs­zugang und Follow-up-Mail.

• Welche Prozesse sollte ich zuerst automatisieren?

  Ich würde mit klar definierten Aufgaben beginnen, die Deinen Arbeitsalltag sofort erleichtern. Starte mit Aufgaben wie Lead-Erfassung, Terminbuchungen, oder Themen die Du manuell irgendwo eintippen musst und Dich Zeit kosten.

• Brauche ich zwingend Tools wie Zapier?

  Nein, viele DRMs wie HubSpot oder Pipedrive besitzen integrierte Automatisierungs-Features. Dennoch können Zapier oder Make.com sehr helfen Prozesse zu automatisieren, die über Dein CRM hinausgehen.

• Wie erkenne ich, dass sich eine Automatisierung rechnet?

  Setze die Automatisierungskosten (Tool + Einrichtungszeit) in Relation zur Deiner eingesparten Zeit über 3, 6 oder 12 Monate. Liegt Dein ROI > 1, lohnt es sich immer zu automatisieren.